Cambios y devoluciones

En Onfire Red cada prenda pasa por un control de calidad antes de enviarse, por lo que no realizamos devoluciones generales.
Únicamente aceptamos cambios de talla o color bajo las siguientes condiciones:

• El cliente deberá solicitarlo dentro de las primeras 48 horas después de haber hecho el pedido.
• El pedido no debe contar con guía de rastreo asignada (es decir, aún no fue entregado a paquetería).
• Para solicitar el cambio, envía un correo a onfireredbordados@gmail.com indicando tu ID de pedido, tu nombre y la nueva talla o color.

Una vez que el pedido cuenta con guía de seguimiento, ya no será posible realizar cambios.
En casos excepcionales de defecto de fabricación, podrás solicitar un reemplazo bajo revisión.